VISITA EL BURÓ DE ENTIDADES FINANCIERAS

Actualmente la CONDUSEF pone a tu disposición una herramienta en Internet que permite revisar la situación de la Banca Mexicana. De esta manera, podrás conocer ampliamente en qué institución te conviene más solicitar productos financieros: te hablamos del Buró de Entidades Financieras.

Dentro de este portal, podrás realizar: consultas, reclamaciones y controversias, mismas que te explicamos brevemente.

CONSULTAS

A través del sitio Web del Buró http://www.buro.gob.mx/, puedes revisar las características de determinado producto, su forma de operación, los datos de la Unidad Especializada en la que te puede atender la institución financiera y las obligaciones y derechos de cada uno. Reclamaciones

Se refiere a las solicitudes que hacen los usuarios ante una entidad bancaria para que ésta corrija cláusulas no estipuladas en el contrato firmado, actos incorrectos o bien, la afectación de tus intereses a partir de alguna operación realizada por el banco. Puedes revisar el número de reclamaciones de cada entidad financiera.

CONTROVERSIAS

En este caso, se habla ya de las quejas presentadas por los usuarios, de las cuales se busca llegar a una solución rápida, sin necesidad de comenzar un proceso legal. Estas se dividen en dos: a) Gestión electrónica: las problemáticas son enviadas a las instituciones financieras vía electrónica para su solución.

b) Gestión ordinaria: se solicita por medio de un escrito a la institución financiera que proporcione la información necesaria para la solución del conflicto.

Los bancos ofrecen diferentes productos y servicios financieros a partir de las necesidades de sus clientes. No olvides la importancia que tiene analizar muy bien el o los productos que piensas adquirir, para que de esta manera, tu elección sea la que se ajuste a tus necesidades.